Polityka zwrotu kosztów
Odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie Sklepu Internetowego i przesłać go drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Towar należy odesłać na wskazany adres przez Sprzedawcę na własny koszt.
Sprzedawca zwraca jedynie koszty towaru. Nie zwraca kosztów poniesionych przez klienta za wysyłkę. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Zwrot środków za Towar nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że klient zgodzi się na inną formę.
Zwracany Towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien być zwracany w stanie nowym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi akcesoriami. Towar naruszony w sposób wskazujący na użytkowanie może skutkować odmową zwrotu lub proporcjonalnym pomniejszeniem zwracanej kwoty.
Reklamacje
W przypadku wad lub niezgodności Towaru z umową, Klient może złożyć reklamację.
Aby to zrobić, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu Internetowego i przesłać go drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany Towaru lub zwrotu wpłaconych środków.
Sprzedawca zwraca całą sumę płatności do klienta wraz z poniesionymi kosztami wysyłki. Dodatkowo, sprzedawca wyśle do klienta opłaconą kurierską etykietę zwrotną drogą mailową.
WAŻNE!
Do każdej przesyłki zwrotnej, zarówno w przypadku odstąpienia od umowy, jak i reklamacji, należy obowiązkowo dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu. Brak formularza może opóźnić proces rozpatrywania zgłoszenia.
Kontakt
Wszelkie zgłoszenia dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy należy kierować na adres e-mail: kontakt@4loveofsun.com
Pobierz
PDF: formularz_zwrotu | DOC: formularz_zwrotu